MÜŞTERİ ODAKLI İLİŞKİ YÖNETİMİ

EĞİTİMİN AMACI:

Müşterilerimizi onlardan daha fazla anlayarak bir adım önde olarak farkındalık ve akılda kalıcılık yaratarak mümkün olduğunca vazgeçilmez olabilme çabasını katılımcılarla paylaşmak

KİMLER KATILMALI?

Başarının kayıtsız şartsız müşteri memnuniyetinden geçtiği ilkesine inanan herkes.

TELEFONDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ETKİLİ SATIŞ TEKNİKLERİ

EĞİTİMİN AMACI

Eğitime katılanların telefonda iletişimin zorluklarını aşarak müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayıp şikayetlerinden faydalanarak çözüm üretmelerini ve müşterilerle ilişkilerin uzun vadeli olduğunun bilinciyle davranmayı bir alışkanlık biçimi haline getirmelerini amaçlamaktadır.

KİMLER KATILMALI?

Telefon ile satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar

TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ

EĞİTİMİN AMACI

Program, müşterilerin farklı alışkanlık, ihtiyaç ve algılama tarzları olduğu konularında katılımcıları bilinçlendirmeyi ve bu farklılıklara uygun satış tekniklerini paylaşarak satışları artırmaları ve  uzun dönemli müşteri ilişkileri kurmaları konusunda gerekli becerileri aktarmayı amaçlamaktadır

KİMLER KATILMALI?

Satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar

KOÇVARİ SATIŞ BECERİLERİ

EĞİTİMİN AMACI

Bu programda koçluk tekniklerini kullanarak müşterinin ihtiyaçlarını birlikte araştıran ve koçluk teknikleri ile kişinin doğru karar vermesine yardımcı olan satış temsilcileri yetiştirmek için tasarlanmıştır.

KİMLER KATILMALI?

Her sektörde satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar, satış yöneticileri, satış ve müşteri ilişkileri konusunda kariyerini geliştirmek isteyen herkes.

MENTORLUK BECERİLERİ

EĞİTİMİN AMACI

Esnek satış temsilcisi öncelikle müşterinin ihtiyaçlarını araştırır ve bu ihtiyaçlara denk gelen ürünün özelliklerini avantajlara çevirir. Bu eğitimde amaç müşteri beklentilerine hızla adapte olan yüksek uyumlu satış temsilcisi yaratmaktır. Aktarılan bilgiler şahitlerle desteklenir.

KİMLER KATILMALI?

Her sektörde satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar, satış yöneticileri, satış ve müşteri ilişkileri konusunda kariyerini geliştirmek isteyen herkes.